Условия за използване на услугата

  1. ПРЕДМЕТ:

  • Настоящият документ (наричан по-надолу “Общи условия” или “условия за ползване”) представлява правила за ползване на платформата WeMakeIt и се прилагат при първоначален достъп до Уебсайта и услугите и имат обвързваща и задължителна сила на договорно споразумение, приложимо за всички версии и устройства, от които са достъпни услугите на платформата.
  • Моля, запознайте се с настоящите условия, тъй като достъпът до ползването на услугите на WeMakeIt изисква съгласие, че сте запознати, разбирате и приемате настоящите Общи Условия.
  • Настоящият документ представлява общата информация за дейността и функциите на платформата, както и правилата за поведение, правата и задълженията при работа с нея. Към условията за ползване има присъединени Приложения, които представляват неразделна част от ОУ и имат същата правна сила.


  1. ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА:

  • КОМАСЕНС ЕООД, ЕИК: 205242073 е дружество със седалище и адрес на управление в гр. Пловдив, р-н. Централен, бул. Марица №82, вх.В, ап.5, представлявано от управителя Васил Николаев Николов.
  • КОМАСЕНС ЕООД е собственик и администратор на електронната платформа WeMakeIt, както и всяко друго производно приложение на WeMakeIt. Основното място по изпълнение на дейността на WeMakeIt е: гр. Пловдив, ул. Нестор Абаджиев №43Б, Зиг-Заг офис ценрър, ет. 1.
  • КОМАСЕНС ЕООД е страна по договора с всички потребители на платформата WeMakeIt и изпълнител на поетите задължения по съглашенията.
  • КОМАСЕНС ЕООД упражнява всички свои законни и договорни права и задължения в съображение с Българското и Европейското законодателство.

За контакт с представители на КОМАСЕНС ЕООД, можете да използвате следните начини:

телефон: 0886 878 677

адрес: гр. Пловдив, ул. Нестор Абаджиев №43Б, Зиг-Заг офис център, ет. 1

електронна поща: info@wemakeit.bg

  1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ:


  • Правилата за ползването на настоящата Платформа, както и всички съпровождащи я услуги от Администратора или свързани с него лица, са посочени в настоящите Общи условия. Всеки потребител е длъжен да се съгласи с тях преди да ползва Уебсайта или която да е негова функция.
  • WeMakeIt си запазва правото да изменя и допълва Общите условия на Уебсайта периодично, за да отразяват всички и всякакви промени на начина, по който Платформата функционира и условията или всякакви промени в нормативните актове.
  • WeMakeIt е онлайн платформа, оперираща чрез домейн: https://wemakeit.bg/ 
  • Отношенията между потребителите и WeMakeIt се уреждат с договор, който определя предмета на стоките, бройката им, цената им и всички други въпроси, свързани с естеството на предлагания 3D модел.

  1. ПРАВО НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА И ИНДУСТРИАЛНА СОБСТВЕНОСТ:

  • Съдържанието, публикувано на Уебсайта, включително в частност обявите, независимо от тяхната форма, т.е. текстови, графични и видео материали, е обект на защита на правата на интелектуална собственост, включително авторски права и права на интелектуална собственост на КОМАСЕНС ЕООД, Потребителите или трети лица. Забранено е използването на това съдържание по какъвто и да е начин без писменото съгласие на лицата, които са титуляри на тези права. Всяко събиране и обработка на данни и друга информация, достъпна на Уебсайта, с цел по-нататъшно споделяне с трети страни в рамките на други Уебсайтове и извън Интернет е забранено. Също така е забранено използването на наименованието на Уебсайта и WeMakeIt, включително характерни техни графични елементи, без съгласието на WeMakeIt

  • WeMakeIt има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с Платформата, независимо дали са негови собствени или получени по силата на договор или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.
  • Нищо в сключения между КОМАСЕНС ЕООД чрез WeMakeIt и Потребителя договор за отпечатване на триизмерен модел няма да се счита като разрешение от страна на WeMakeIt последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Платформата или описанията на Продуктите или Услугите, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Платформата съдържание, премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на WeMakeIt върху Съдържанието. Потребителят няма право и да прехвърля, продава, разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане (копиране), изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на КОМАСЕНС ЕООД.
  • Потребителят може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели и само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този Документ.
  • Потребителят има право да използва съдържанието за търговски цели единствено и само, ако е получил писменото съгласие на WeMakeIt за това и само за частта от Съдържанието, по начина и до степента на използването й, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично.
  • Забранена е всякаква употреба на съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от WeMakeIt.
  • При нарушение на правата върху интелектуалната и/или индустриалната собственост по този раздел, потребителите, както и всяко трето лице имат право да сигнализират Администратора.

Лицата, имащи право да сигнализират за нарушено тяхно право върху интелектуална собственост са;

  • действителният собственик на права върху интелектуалната и/или индустриалната собственост, чиито права са потенциално нарушени чрез обяви или друго потребителско съдържание в Уебсайта, или
  • Упълномощен представител на лице, собственик на права върху интелекутланата и/или индустриалната собственост. Упълномощеното лице трябва да има изрична представителна власт, която да му позволява да защитава тези права.

Сигналът за нарушение на права върху интелектуалната и/или индустриалната собственост се адресира до Администратора чрез съобщение на имейл адреса или чрез писмен сигнал до физическия адрес на WeMakeIt


Всеки сигнал следва да съдържа следното:

  • Легитимация на претендиращия. Лицето следва да даде ясна и точна информация кой е и какви права претендира да са нарушени;
  • Доказателства за собственост върху право на интелектуалната и/или индустриалната собственост, предмет на сигнала. Книжата и доказателствата се прилагат под формата на имейл съобщение към сигнала по възможност. При невъзможност за електронното им изпращане, същите се изпращат чрез куриер до физическия адрес.
  • Пълномощно, когато лицето, подаващо сигналът е представител.


 

  • При възникнал спор между потребители или между потребител и трето лице във връзка с нарушени права върху интелектуалната и/или индустриалната собственост, WeMakeIt ще съдейства за разрешаване на ситуацията.
  • WeMakeIt не е отговорна за каквито и да са нарушения на правата върху интелектуалната и индустриалната собственост от трети лица. При претенция от страна на едно лице за съдебно или извънсъдебно решаване на спора, WeMakeIt не се явява страна по него, нито може да вземе отношение.
  • Платформата носи отговорност единствено при представянето на пълни и обективни доказателства, да се съобрази с тях и да вземе решение, съобразно приложеното.
  • Предвид правата на интелектуална собственост, чийто титуляр е КОМАСЕНС ЕООД, нито един текст в настоящите Общи условия не представлява съгласие да бъдат използвани правата на КОМАСЕНС ЕООД, материализирани в WeMakeIt или тези на третите лица, нито следва да се тълкува като отказ от такива права.

  1. ПОРЪЧКИ. КУПУВАНЕ И ПРОДАВАНЕ:


  • Всеки потребител има право да прави поръчка за изработване на даден триизмерен модел.
  • Потребителят може да избере да направи заявка за изработка на конкретен триизмерен модел или да си избере вече съществуващ в Платформата. 
  • За да избере продукт в WeMakeIt, потребителят следва да го потърси или чрез предложените му продукти, или чрез търсене на конкретен продукт. Търсенето става като потребителят въведе ключи думи, избере категория или използва някой от посочените филтри за профилирано търсене.
  • Процесът по извършване на поръчка започва, когато потребителят натисне бутонът “добавяне към количката” върху желаната от него обява за триизмерен модел. Избраната стока се съхранява временно в “моята количка”. С натискане на бутона до изброените в количката за пазаруване стоки, се минава към избиране на бройката и метода на получаване на стоката - чрез доставка или чрез получаване на място в офис на WeMakeIt, както и желаният начин на плащане. За целта потребителят въвежда необходимите данни в посочените полета. 

Чрез натискане на бутона “Завършване на поръчката”, клиентът прави обвързваща оферта за покупка на избраната стока.

  • След финализиране на поръчката, системата на Уебсайта я обработва и изпраща автоматизирано съобщение на посочения от потребителя имейл адрес, чрез което се потвърждава извършената поръчка и че същата е приета. Ако WeMakeIt отхвърли договора, това се съобщава в уведомителния имейл.

  • Съгласно общите условия на WeMakeIt и в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), вие имате право да се откажете от закупените продукти в срок до 14 дни, считано от датата, на която сте получили поръчката си. Отказът може да се упражни след коректно попълнен формуляр. Последният можете намерите в Приложенията към настоящите ОУ.
  • Правото на отказ на потребителя се прилага съобразно българското законодателство и изключенията от правото, посочени в чл. 57 ЗЗП
  • Връщането на отказани продукти е за сметка на Клиента.
  • Ако се откажете от поръчката, ние ще ви изплатим дължимата сума не по-късно от 14 дни от датата, на която сме получили върнатите продукт/и.
  • Изплащането се осъществява по същият метод, който сте използвали при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго с вас.
  • Не се начисляват такси за извършване на плащане при упражнено право на отказ.
  • Изплащането на дължимите суми се извършва при предоставени коректни данни за банкова сметка име на банка, титуляр на сметка, IBAN и BIC, по реда описан в чл. 54 и следващите от ЗЗП. и ако върнатия продукт отговаря на условията за отказ. Пратки с продукти, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.
  • Ако върнатите продукти не отговарят на условията и ние констатираме, че са ползвани, с нарушена цялост или без оригиналната опаковка, ще бъдат преоценявани, като разликата ще бъде изплатена на клиента.
  • WeMakeIt си запазва правото да не изплаща върнати продукти, при упражнено право на отказ, ако са увредени и не могат да бъдат използвани или предлагани отново. В такива случаи ние ще се свържем с вас, за да уточним детайлите.
  • Правото на отказ или замяна не се прилага при поръчки на стоки, които са изработени по индивидуални изисквания на клиента, съобразени и пригодени с личните му нужди.
  • Клиентът има право в рамките на 30 дни от датата на получаване на продукта да го замени с друг.  За целта е задължен да уведоми WeMakeIt, за това си намерение, като попълни и изпрати формуляр за връщане и замяна. Във формуляра, клиентът следва да посочи продукта, който връща и продукта, с който иска да го замени. Формуляр за връщане ще намерите в Приложенията в настоящите ОУ.
  • WeMakeIt не осъществява замяна без получаване на коректно попълнен формуляр и докато не получи продукта, който следва да бъде заменен. Формуляр за замяна можете да намерите в Приложенията към тези ОУ.
  • WeMakeIt заменя продукти, само ако са налични и/или са налични в склада на производителя.
  • Ако замяната не може да бъде осъществена, WeMakeIt се задължава да информира клиента за това.
  • Продуктите, които връщате, упражнявайки правото си на замяна, следва да бъдат в оригиналната си опаковка, да не са с нарушена цялост или използвани.

ЦЕНИ и ДОСТАВКА:


Всички посочени цени са крайни. Цената се определя от два компонента:

  • производствена цена на триизмерния модел;
  • възнаграждение за Платформата

  • Разходите, свързани с доставката на стоката се покриват от потребителя и тяхното определяне зависи от изпълнителя на спедиторски услуги;
  • Освен ако не е уговорено друго, доставката се осъществява до посочения от клиента адрес, или до офис на куриерска фирма.
  • Срокът на доставка започва да тече след постъпване на поръчка от клиент и след заплащането на стойността на поръчката по банков път. Времето за обработване и изпращане на налични продукти е в рамките от 24-48 часа.

  1. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:


  • КОМАСЕНС ЕООД чрез WeMakeIt е администратор на лични данни по смисъла на чл. 4, т. 7 от РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (Общ регламент относно защитата на данните, GDPR).
  • Потребителят се съглася да предостави и разкрие на КОМАСЕНС ЕООД нужните свои лични или други данни.

Потребителят се съгласява Администраторът да използва предоставените от него данни по следния начин:

  • поддържане на Акаунта на потребителя, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните продукти, фактуриране, разрешаване на спорове и жалби с други потребители;
  • изпращане на съобщения, периодични уведомления по имейл или чрез СМС;
  • осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и потребителско поведение;

  • Потребителят се съгласява да предостави на WeMakeIt неограничен по време достъп до всякакви материали и информация, които изпраща на други потребители чрез или във връзка с Платформата, независимо дали е направил поръчка или е осъществил сделка чрез Уебсайта. WeMakeIt има право да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тази информация или материали. Потребителят изрично се съгласява, че WeMakeIt може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепцията и ноу-хау, които клиентът му е предоставил по какъвто и да е начин през или във връзка с Платформата или действията/бездействията, които потребителят е осъществил през или във връзка с Платформата. WeMakeIt няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство
  • С предоставянето на свои данни на WeMakeIt Клиентът дава изричното си съгласие с него да се свързват служители на КОМАСЕНС ЕООД или трети лица, които са куриери, партньори на WeMakeIt и са доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които WeMakeIt може да разработи общи програми за офертиране на Стоките и/или Услугите на пазара и др.

  1. ПЛАЩАНЕ:


  • Потребителят ще бъде информиран всеки път по видим начин на Уебсайта за текущата цена на избраните от него стоки. Всички цени, посочени в Платформата са брутни цени (включващи ДДС)
  • Всяка стока се публикува с посочена цена само в български лева (BGN).
  • Потребителят извършва плащане по един от посочените:
  1. чрез кредитна карта;
  2. чрез наложен платеж.

  • Използването на метод на плащане чрез кредитна карта изисква създаването на отделни правни отношения с доставчика на съответната платежна услуга и приемането на неговите правила. WeMakeIt не е страна в тези отношение и не може да се намесва в съдържанието или изпълнението им. В случай на възникнал проблем с плащане, потребителят трябва да се свърже със съответния доставчик на платежна услуга, за да изясни съмненията си или да подаде жалба. По изключение и в рамките на техническите и организационните възможности, WeMakeIt може да помогне на потребителя да изясни проблема. WeMakeIt не поема отговорност за платежна услуга, предоставяна от външен доставчик на услуги.

  • Когато потребителят е избрал опцията за “наложен платеж” той получава разписка от съответния спедитор, доказваща настъпилата доставка и плащане.

  • Когато потребителят извършва онлайн плащане, той получава фактура, но не и касова бележка.
  • За да получи фактура, потребителят описва данните на фирмата в изрично обособеното поле за “специални инструкции за поръчката”. Данните, които трябва да посочите са следните:
  1. Име на юридическото лице;
  2. ЕИК;
  3. Седалище и адрес на управление;
  4. Материално-отговорно лице (МОЛ);
  5. Идентификационен номер по ЗДДС;
  6. Метод на получаване на фактурата:
    1. електронна поща, на който да бъде изпратена фактурата (когато е електронна);
    2. адрес, на който да бъде изпратен оригинал на фактурата (когато не е електронна)
  7. Лице за контакт, както и:
    1. телефон за връзка;
    2. електронна поща.

  1. ПОЛУЧАВАНЕ НА СТОКИ:


  • В процеса на поръчката на стока, потребителят е длъжен да избере метода за получаване на изработеното.

Потребителят има право да получи изработената стока по два начина:

  • на място в офис;
  • чрез доставка от куриер;

  • Потребителят има право да получи стоката в офис на WeMakeIt след получаване на потвърдително съобщение от Уебсайта за завършване изработката по поръчката/заявката. Потребителят има право да получи стоката си във всеки един ден то работната седмица в периода между 09:00-12:00 часа и 13:00-18:00 часа на следния адрес: гр. Пловдив, ул. Нестор Абаджиев №43Б, Зиг-заг офис център, ет. 1.
  • При получаване на стоката в офис на WeMakeIt потребителят има право да я прегледа и ако стоката бъде приета, се подписва протокол за приемане на стоката, с който се финализира направената поръчка.
  • Когато потребителят избере изработеното да се изпрати чрез куриер, трябва да се посочи един от възможните спедитори.
  • WeMakeIt предоставя възможността на потребителя да избере измежду предварително посочените в Платформата спедитори. КОМАСЕНС ЕООД не работи с търговци, които не са лицензирани спедитори. Всяка заявка за изпращане на стоката чрез такова лице ще се счита за невалидна.

  • След като потребителят избере чрез кой спедитор желае да получи стоката си, то получава информация за куриерската такса, както и условията на работа на посочения търговец. Избраният от потребителя спедитор сам определя срока за доставка на стоката, както  и условията за получаването ѝ.
  • WeMakeIt се задължава да доставя поръчаните стоки чрез избрания от потребителя куриер до адрес или до офис, според избора на последния. Когато се посочва адрес, следва до същият да има лесен достъп с автомобил. Потребителят следва да посочи правилно своя адрес, като изпише думите на български език. За да бъде действително посочен адресът е нужно изписването поне на: град/село, улица, номер на улицата, номер на входа (ако има такъв), етаж и апартамент (ако има такъв).

  • При грешно въведени данни, доставчикът на спедиторски услуги си запазва правото да върне обратно стоката (за сметка на потребителя) или да я достави до адрес на собствен офис.
  • WeMakeIt не носи отговорност при настъпили вреди в следствие от предоставената спедиторска услуга. Потребителят не може да ангажира отговорността на WeMakeIt за претърпени вреди и пропуснати ползи от използването на един от посочените спедитори.
  • WeMakeIt предлага получаване на стоките чрез доставка от куриер на територията на ЕС. За повече информация, прочетете Политиката ни за доставки.

  1. ГАРАНЦИИ:


  • Стоките, които се произвеждат от WeMakeIt, се ползват от гаранция.
  • Гаранцията, която WeMakeIt предлага за всички 3D модели, е за съответствие с предлаганото като вид, форма и качество в Уебсайта. Тя се отнася както до стоката в нейната цялост, така и до отделни нейни елементи. 
  • WeMakeIt предоставя пълна гаранция за стоките, които са произведени от Платформата. 
  • Срокът, в който важи гаранцията на стоките, е законовият двугодишен. Определени стоки могат да се ползват с по-дълъг гаранционен срок, който се урежда при двустранно съгласие между създателя и Платформата.

 

  1. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ:


Ние ще използваме вашите лични данни само когато законът ни позволява. Най-често ние ще използваме вашите лични данни при следните обстоятелства:

  • когато трябва да изпълним договора, който предстои да сключим или сме сключили с вас;
  • където е необходимо за нашите законни интереси и ние вярваме, че нашите законни интереси не са заменени от вашите интереси или други субекти на данни или основни права и свободи, например за подобряване на нашите услуги и за да направим нашите услуги безопасни и сигурни;
  • където трябва да се съобразим със законово или друго нормативно задължение;


 

  • В определени случаи можем да обработваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие. Ако направим това, ще ви уведомим за целта и категорията лични данни, които ще бъдат обработвани в момента, в който изискваме вашето съгласие.
  • Ние обработваме горната информация за адекватно изпълнение на нашия договор с вас и въз основа правния ни интерес за предотвратяване на измами и за подобряване на цялостното качество и ефективност на нашите услуги.
  • Можете да оттеглите съгласието си по всяко време и безплатно, като използвате нашата форма за контакт
  • За да получите повече информация как, кога и на какво основание се обработват вашите Лични данни, моля запознайте се с Политиката за поверителност

  1. ИЗВЪНСЪДЕБНО УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ. КОМПЕТЕНТЕН ДЪРЖАВЕН ОРГАН:


  • Компетентен надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3,4 и 6; тел.: 02/933 056 и тел: 02/9884218 и телефон на потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg 
  • При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове при условията и реда на чл. 181а и сл. ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното разрешаване на спорове може да откриете на уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и платформата за оналйн решаване на спорове ОРС.
  • Потребителят има правото и възможността да използва извънсъдебни начини за разглеждане на потребителски спорове в съответствие с процедурата за разрешаване на онлайн спорове, разработена от Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ:


  • WeMakeIt си запазва правото да променя Общите условия и всички свързани с тях книжа при спазване на следните условия:
  • Промените в ОУ могат да се извършат в резултат на организационни, правни и/или технически причини и могат да се отнасят и до изменения в цените, ценовите листи и други условия.
  • Потребителят ще бъде информиран за всяка промяна чрез поставяне на информацията на страницата на уебсайта, както и чрез автоматично съобщаване по реда на глава десета от настоящите ОУ
  • Промените влизат в сила в срока, посочен от WeMakeIt, но не по-рано от 15 дни от уведомяването за изменения на ОУ
  • Aвтоматично разпращане на съобщения в срок, освен ако разпоредбите на общоприложимото законодателство предвиждат друго.

WeMakeIt може да изменя и допълва настоящите ОУ, както и всички свързани с тях книжа, без да спазва посоченият по-горе 15-дневен срок за предизвестие, включително с незабавно действие, в случай че:

  • е обвързан с правно или регулаторно задължение, по силата на което той трябва да измени своите ОУ по начин, който не му позволява да спази гореспоменатия 15-дневен срок за предизвестие;
  • трябва по изключение да измени своите ОУ, за да преодолее непредвидена и/или непосредствена опасност, свързана със защитата на посредническите онлайн услуги, потребителите или бизнес партньорите от измами, зловреден софтуер, спам, нарушения на сигурността на данните или от други рискове, свързани с киберсигурността.


 

  • Разпоредбите на настоящите ОУ в настоящата им формулировка се прилагат за всички услуги, опции и функционалности на Платформата WeMakeIt, активни преди датата на влизане в сила на нови ОУ.
  • Потребителят, който не приема промени в ОУ, си запазва правото да прекрати споразумението за обслужване на профила по всяко време. 
  • За да развива Уебсайта, WeMakeIt има правото да въведе нови услуги и функционалности, които могат да бъдат предшествани от продуктови тестове, без с това да се засягат придобитите права на потребителите преди това.
  • Освен ако не е предвидено друго от задължителните законови разпоредби, приложимото право за договорите между Потребителя и WeMakeIt е българското. Изборът на националното ни законодателство не лишава Потребителя от защитата, предоставена му съгласно разпоредбите, които не могат да бъдат дерогирани с договор, по силата на закона, който би бил приложим при липса на избор.
  • Всички спорове, свързани с услугите, предоставяни от WeMakeIt, ще бъдат предоставени за разглеждане на компетентните общи съдилища, без това да изключва приложението на правата, посочени в глава шестнадесета от настоящите ОУ.

Приложенията към настоящите Общи условия са неразделна част от тях.


Контакт с WeMakeIt може да се осъществи по следните начини:


телефон: 0886 878 677


електронна поща: info@wemakeit.bg


ПРИЛОЖЕНИЯ:


Приложение №1:


ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ОТКАЗ





ДО:  КОМАСЕНС ЕООД, ЕИК: 205242073, собственик на WeMakeIt 


ОТ:......................................................................................................................................

(Трите имена на потребителя)

АДРЕС:..............................................................................................................................

(посочва се адресът, на който се намира потребителят)


Съобразно нормите на Закона за защита на потребителя, с настоящата декларация упражнявам своето право на отказ от сключение между мен и КОМАСЕНС договор за изработка/ поръчка на следните стоки:


…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

(описание на стоката)



Стоката е поръчана на:................................

(посочва се датата на поръчване на стоката)


Стоката е получена на:................................

(посочва се датата на получаване на стоката от потребителя)












Приложение №2


ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ (РЕКЛАМАЦИЯ)/ЗАМЯНА НА СТОКА


ДО: КОМАСЕНС, ЕИК: 205242073

АДРЕС НА ВРЪЩАНЕ: гр. Пловдив, р-н. Тракия, ул. Нестор Абаджиев №43Б, Зиг-Заг офис център, ет. 1,


ОТ:...............................................................................................................................................

(Трите имена на потребителя)


АДРЕС:.......................................................................................................................................

(посочва се адресът, на който се намира потребителят)


№ на поръчката:............................................................


Дата на получаване:......................................................

(чрез куриер или в офис на WeMakeIt)


Номер на документа за покупка:.................................



Продукт:..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

(описва се стоката, която се връща)


Бройка:......................... (броят стоки, които се връщат)


Цена за бройка:...............................(описва цената за единица стока)


Причина за връщане/замяна на стоката:

................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................


(мотивирано описание защо стоката се връща/заменя)





начин за възстановяване на дължимите суми:


  1. получаване на място в офиса;
  2. по банков път:


IBAN:.......................................................

BIC:..........................................................



УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ / ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ: 


* Срокът за връщане е 14 /четиринадесет/ дни, считано от датата на получаване на стоката. 

* В обратно изпратената пратка освен бланка за връщане на закупена стока, трябва да бъде приложено и доказателство за закупуването (касов бон, фактура). Задължително условие е върнатите продукти да са в изряден търговски вид, без да са използвани. 

* Транспортните разходи са за сметка на Потребителя и не се възстановяват. Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат! 

* Закупен артикул, който е изпълнен по индивидуални изисквания (по поръчка), не подлежи на замяна или връщане. 

* След получаване на върната стока и прегледа ѝ, стойността, без транспортните разходи, се възстановява на Потребителя по избран от него начин в срок от 14 /четиринадесет/ дни. 

* Стока, чието връщане / рекламация не може да бъде приета (напр.: ако е изпратена след посочения срок, ако не е придружена с касова бележка, ако не е в добър търговски вид, ако е преминала някаква обработка или е с премахнати стикери) ще бъде изпратена обратно на Потребителя за негова сметка. 

* Ако по някаква причина Потребителят е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е искал и до изпращане на поръчката не е установил грешката си може да се свърже WeMakeIt, за да бъде взето решение как ще се процедира. Всеки случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане на продукт и изпращане на нов са за сметка на Потребителя. Ако новата поръчка е по-скъпа или по-евтина се доплаща / снема разликата. WeMakeIt е в правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение, ако обстоятелствата го налагат. 

* На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от Потребителя (грешно изпратен продукт). Той може да я откаже още с получаването от куриера и да не я приеме от него. При явно несъответствие на получената стока със заявената, незабавно се свържете с нас по някой от каналите за контакт. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е изпратен към Потребителя. При установяване на такава грешка, Потребителят връща продукта за сметка на Търговеца и му се изпраща верния. 

* На рекламация не подлежи стока, за която Потребителят е бил предварително предупреден за несъответствие или дефект. 

* Рекламации, отнасящи се до механични повреди, възникнали по време на транспорта, ще бъдат разглеждани само въз основа на протокол за рекламация изготвен в присъствието на куриера. В случай на видима повреда на пратката в момента на нейното предаване, се изготвя (в два еднообразни екземпляра) констативен протокол от куриера, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този случай Потребителят може да откаже получаването на пратката или да я вземе на своя отговорност. Ако той приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването ѝ, отговорностите по рекламация се прехвърлят към куриера, доставил пратката. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма. 

* При предявяване на рекламация в срок до 14 /четиринадесет/ дни от датата на покупката при спазени всички условия на магазина, както и всички действащи законови разпоредби, Потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената. Всички разходи, които той е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за негова сметка. 

* Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна при получаването на пратката и не е основния платец по нея.